Customer Experience/ Desk Accountmanagement (B2B)

Customer Experience/ Desk Accountmanagement (B2B) –  Sustainable Interior Design

Ben jij een mensen mens die graag de handen uit de mouwen steekt? Ben jij die commerciele teamplayer met oog voor detail? En krijg jij energie van klanten blij maken? Lees dan verder….

Ben jij daarnaast op zoek naar een baan waarmee je duurzame en sociale impact kunt maken?

Welkom! Wij hebben absoluut een baan voor jou!

Wat ga je doen?

40 uur – Hoofddorp

(Parttime bespreekbaar)

Als customer experienc talent/ desk accountmanager werk jij aan het succes van onze klanten en speel je een belangrijke rol in onze operaties. Jij bent het dagelijks aanspreekpunt voor onze klanten (b2b) via mail en per telefoon betreffende verkoopgerelateerde vragen zoals order status en het onboarden van nieuwe klanten. Jij zorgt ervoor dat de operaties rondom onze klanten (administratief) vlekkeloos verloopt , je biedt excellente service en je maakt van een nieuwe klant niet alleen een vaste klant maar ook een loyale klant.  Jij bent immers het visitekaartje van originalhome.

Belangrijkste taken

• Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks contact met onze internationale klanten (b2b, met name via mail)
• Je verwerkt orders administratief en organiseert de verzendingen samen met het magazijn team.
• Je zorgt voor het onboarden van nieuwe klanten en het uitbouwen van bestaande klanten
• Je bent verantwoordelijk voor het up to date houden van customer databases en voor het customer experience & loyalty programma ism je marketing collega’s.
• Je optimaliseert bestaande processen en denkt mee in het creereren van verkoopkansen.
• Je representeerd originalhome op internationale tradeshows

Plus: Je beheert je eigen projecten en er is veel ruimte voor eigen initiatief, nieuwe ideeen en het ontwikkelen van jouw talenten.

Goed om te weten

Vanuit ons kantoor in Hoofddorp en magazijn in De Kwakel werken we met een klein, ondernemend en gezellig kernteam aan de groei van originalhome. Werken in een klein team betekent dat je veel vrijheid hebt maar het is erg belangrijk dat je ook goed kunt samenwerken. Je taken pakket is breder dan gemiddeld en je zult flexibel, oplossingsgericht en pro-actief moeten zijn.  dat je flexibel, oplossingsgericht en pro-actief bent. Ook is het belangrijk dat je snel en accuraat kunt werken onder druk. Daarnaast ga je een aantal keer per jaar op reis naar internationale vakbeurzen (Parijs, Frankfurt) waar we met een team aanwezig zijn.

Jij maakt impact

Voor originalhome werken betekent dat je onderdeel wordt van de ontwikkeling van een van meest sustainable merken in woondecoratie. Je creeert samen met kleine sociale ondernemerns arbeidskansen in de afgelegen gebieden van Bangladesh, Tanzania en Indonesie. Je maakt daarmee direct impact op de makers. Daarnaat ben je ambassadeur voor eerlijke handel en een betere verdeling van welvaart. Je kunt zelfs een van onze sociale projecten gaan beheren.

Over originalhome

Originalhome is een internationaal merk voor eco & ethical woondecoratie en kado artikelen. Als groothandel ontwerpen, produceren, importeren en distriburen wij eco design producten voor een sustainable interieur. Onze producten worden verkocht binnen Europa aan interieurwinkels, warenhuizen, architecten en hotels. Wist je dat 75% van onze collectie gemaakt is van afvalmateriaal en dat originalhome het enige merk is met zo’n breed portfolio aan echt duurzame woon accesoires? Daarnaast werken we fair trade samen met onze makers in Indonesie, Bangladesh en Tanzania en creeren we werkgelegendheid en een eerlijkere verdeling van welvaart. 20% van onze winst wordt gedoneerd aan lokale sociale doelen.

Over jou

Jij bent een echte aanpakker die geen moeite heeft met een dynamische werkomgeving. Klanten blij maken, daar wordt jij ontzettend blij van! Je begrijpt snel wat mensen nodig hebben en je bent oplossingsgericht en vindingrijk. Bij voorkeur heb je werkervaring in een b2b organisatie maar we kijken vooral naar de juiste mentaliteit.

• Jij hebt het originalhome DNA: vriendelijk, ondernemend, flexibel, teamplayer, en je werkt graag aan duurzame oplossingen en wilt oprechte social impact maken
• Je hebt sterke service- en communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (Engels); spreek je nog een andere taal? Dat is een pre!
• Je hebt ervaring met administratieve processen
• Je werkt nauwkeurig en doet wat je beloofd
• Overzicht houden is voor jou geen punt en verantwoordelijkheid nemen doe je graag.
• Je hebt ervaring met MS Office en gaat graag de uitdaging aan om andere tools te leren kennen.
• Je hebt een HBO werk en denk niveau
• Je woont in omgeving Hoofddorp

Wat bieden wij?

• Je bent onderdeel van een klein team dat werkt aan een duurzame toekomst voor onze planeet en onze makers
• Veel ruimte voor ontwikkeling van jouw talenten.
• Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Goed werkplek, laptop, telefoon, extra scherm om goed aan de slag te gaan.
• Gezelligheid: leuke team uitjes, borrels, de mogelijkheid om een aantal keer per jaar zakelijk op reis te gaan en mega korting op de originalhome collectie.

Ben jij er klaar voor om echt impact te maken?
Welkom! Graag CV met motivatie naar hello@originalhome tav Patricia Khouw. Vragen? Kijk op www.orginalhome.nl of mail.

Getagd als: accountmanagement, customer service, facturatie, sales