Care Clubbers (klantenservice collega’s) gezocht!

Vacature Lovelee Care Clubber

We noemen onze klantenservice de Lovelee Care Club omdat we het heel belangrijk vinden dat onze Lovelees oprechte “care” krijgen van jou als “Care Clubber”.

Wij zoeken:

• Een “blij ei” die het heerlijk vindt om anderen te helpen (zowel collega’s als klanten).

• En perfect Nederlands schrijft (en spreekt).

• Iemand met affiniteit met duurzaamheid en natuurlijke cosmetica.

• Iemand die kijkt naar ‘wat kan wel?’ en zich afvraagt: ‘hoe is dit voor de ander?’.

• Je hebt ervaring met werken op een klantenservice en kan omgaan met drukke pieken.

• Je kan goed overweg met computers en kan makkelijk schakelen tussen verschillende (online) systemen.

• In Haarlem wonen is een pre. Binnen een straal van 40 kilometer van Haarlem wonen is een must.

• Empathisch, oplossingsgericht, scherp, flexibel en positief zijn eigenschappen die jou goed beschrijven.

• Omdat we aan de Care Clubbers graag ook andere taken geven, is het fijn als je werk- en/of levenservaring hebt en talenten of interesses hebt die breder zijn dan klantenservice werk.

Wat we geven:

• De kans om mee te bouwen aan hét troepvrije, natuurlijke cosmeticamerk van Nederland.

• Ruimte voor meedenken, meegroeien en meegenieten.

• Werken in een warm, gezellig en klein team.

• Je startsalaris is 2948 euro bruto per maand op basis van 40 uren.

• 6 weken vakantie per jaar, gratis Loveli producten, winstdeling en de mogelijkheid tot thuiswerken.

• En natuurlijk: een pensioenregeling en reiskostenvergoeding (bij 10+ kilometer).

Jouw taken:
Het grootste deel van je tijd zit je achter je computer en beantwoord je mails, Messenger en Whatsapp berichtjes van onze Lovelees. Daarnaast neem je per dag een paar telefoontjes (ongeveer 10) aan en help je een paar (5 tot 10) mensen die in de winkel hun Loveli producten komen kopen. Er is altijd iemand in de buurt of telefonisch bereikbaar om je te helpen met vragen en je wordt goed ingewerkt voordat je start.

Werktijden en rooster:
We zoeken iemand die (24 tot) 32 uur per week wil werken. Onze Care Club is geopend op werkdagen van 9 tot 17 uur en van 19.30 tot 21.00 uur. In het weekend zijn we ook online: als je weekenddienst hebt, werk je 4 uurtjes op zaterdag of zondag (wanneer mag je zelf bepalen). Op welke dagen je werkt, kunnen we in overleg invullen. Je vindt het prima (en bent flexibel) om bij te springen als het druk is. Ook wil je één avond per week thuis werken en af en toe (eens per 6 weken) in het weekend (thuis) werken. Je wisselt thuiswerken en op kantoor werken af. Je bent minstens twee dagen op kantoor (maar liefst meer) want we vinden het fijn om je gezicht te zien en elkaar goed te leren kennen.

Wie we zijn:
Loveli verkoopt natuurlijke verzorgingsproducten (www.loveli.care). Wij accepteren het niet langer dat je favoriete beautyproducten bomvol chemicaliën zitten die je huid, je gezondheid en het milieu belasten. Daarom is het onze missie om voor alle beautyproducten een natuurlijk en troepvrij alternatief te ontwikkelen. We verkopen onze producten via onze webshop en verkooppunten door heel Nederland.

Team Loveli bestaat op dit moment uit 36 mensen (and counting) en we groeien snel. Ons lichte, fijne kantoor staat aan een waterkant in Haarlem. Je kunt hier makkelijk per OV of auto komen. Bij ons kantoor hebben we ook een eigen winkel.

Bij Loveli is iedereen welkom, ongeacht je geslacht, huidskleur, afkomst, nationaliteit, leeftijd, (religieuze) overtuiging, seksuele voorkeur of lichamelijke beperking. We behandelen iedereen gelijk op basis van je ervaring, functie, taken, bijdrage en capaciteiten. En dus nergens anders op. Onze (cultuur)waarden zijn Liefdevol, Open, Vrij, Eigen(wijs), Leuk en Impact maken.

Klinkt dit als too good to be true? Werken bij Loveli is ook gewoon echt heel leuk! Maar ook: we zijn altijd in beweging, er verandert veel en het is soms knetterdruk. We zijn op zoek naar mensen die kunnen meebewegen en snappen dat niet altijd alles Lalaland is. Als we allemaal evenveel geven, dan blijft het voor iedereen “good” 😊.

Heb je vragen of wil je meteen solliciteren? Stuur dan een mailtje naar linda@loveli.care!
Of kijk op www.loveli.care/werken-bij-loveli.

Getagd als: Administratief, customer service, klantenservice, servicedesk