Waar staan we nu?

Met al zo’n 4,5 miljoen bespaarde verpakkingen zijn we hard op weg naar een verpakkingsvrije keten. Als groeiende startup ervaart Pieter Pot zo nu en dan de nodige groeipijnen en helaas kunnen we niet voorkomen dat onze klanten daar soms last van hebben. Aan onze Customer Service Agents de taak om onze klanten goed, snel en met een flink potje enthousiasme te helpen! Samen zorgen we ervoor dat onze klanten fan blijven van Pieter Pot, zodat we steeds meer verpakkingen besparen!

Het team bestaat nu uit een paar fulltimers en parttimers. We werken allemaal veel vanuit huis, maar de fulltime agents werken wel standaard twee dagen per week samen op kantoor. We rekenen erop dat we je als parttimer ook zo nu en dan op kantoor zien, al is dit natuurlijk wel afhankelijk van je werkdagen. Op de andere dagen zien en spreken we elkaar online. Overigens ben je altijd vrij om naar kantoor te komen wanneer het jou uitkomt!

We vragen een beschikbaarheid van minimaal 16 uur, omdat dingen binnen onze organisatie snel kunnen veranderen. Het is daarom belangrijk om voldoende betrokken en up-to-date te blijven. We verwachten dat dit makkelijker is als je minimaal 16 uur per week kunt werken. We hebben van maandag t/m zondag verschillende shifts van 4 uur: van 09:00 tot 13:00, van 13:00 tot 17:00 en van 17:00 tot 21:00 uur. Daarnaast kun je ook een dagshift werken van 8 uur; van 09:00 tot 17:30 uur.

Dit is wat jij gaat doen

Als Customer Service Agent ben je het eerste contactpunt van onze klanten. Onze klanten bereiken ons op dit moment via e-mail/contactformulier, maar we bellen onze klanten soms ook op in complexe of urgente situaties. Ook hebben we dit jaar onze bereikbaarheid verder vergroot door middel van een live chat. Wij vinden het super belangrijk dat onze klanten tevreden zijn over onze producten en onze service. De feedback van onze klanten is heel belangrijk en waardevol, omdat we daarmee onze service verder kunnen verbeteren. Je hebt daarom ook een signalerende functie.

Wat neem jij mee in jouw potje?

Jij bent een energieke collega die:

• Optimistisch, empathisch en pragmatisch ingesteld is;
• Iedere klantvraag weer als een nieuwe uitdaging ziet;
• Houdt van aanpakken;
• Goed zelfstandig kan werken;
• Goed kan communiceren in Nederlands en Engels,
  zowel via e-mail als telefoon;
• Snel nieuwe systemen onder de knie heeft;
• Op zoek is naar een flexibele baan voor minimaal 16 uur per week, voor minimaal een half jaar;
• Het geen probleem vindt om minimaal 1x per maand een halve dag in het weekend te werken.

Wat zit er in ons potje?

• Na een grote groei zijn we terug gegaan naar een wat kleiner team van ongeveer 30 Pieters. Er is dan ook genoeg ruimte voor jou om je eigen ideeën en visies in te brengen en implementeren;
• De kans om grote impact te maken voor een betere wereld;
• Mogelijkheid om remote te werken en je uren flexibel in te delen;
• Potje met geld einde maand, afhankelijk van jouw ervaring;
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en een reiskostenvergoeding;
• Korting op jouw verpakkingsvrije boodschappen bij Pieter Pot;
• De altijd gezellige Pieter Pot borrels en het fameuze Pieter Pot festival.

Yes, je bent er nog steeds!