Customer Service Agent

Pieter Pot zoekt een part-time Customer Service Agent die dat extra stapje wil zetten om onze klanten op de beste en meest positieve manier te helpen. Met jouw service hou je onze klanten enthousiast, ook wanneer zij een potje problemen ervaren!

Waar staan we nu?

We zitten nooit stil! Niet alleen blijven we groeien in Nederland en België, ook hebben we internationale uitbreidingsplannen en wordt ons assortiment iedere week uitgebreider. Een groeiende startup ervaart zo nu en dan de nodige groeipijnen en helaas kunnen we niet voorkomen dat onze klanten hier soms last van hebben. Aan onze Customer Service Agents de taak om onze klanten goed, snel en met een flinke pot vol positiviteit te helpen! Samen zorgen we ervoor dat onze klanten fan blijven van Pieter Pot, zodat we steeds meer verpakkingen besparen!

Het team bestaat nu uit een paar full-timers en daarnaast een groep parttimers. We werken allemaal veel vanuit huis, maar de full-time agents werken wel standaard twee dagen per week (dinsdag en donderdag) samen op kantoor. We rekenen erop dat we je als parttimer ook zo nu en dan op kantoor zien, al is dit natuurlijk wel afhankelijk van je werkdagen. Op de andere dagen zien en spreken we elkaar online. Overigens ben je altijd vrij om naar kantoor te komen wanneer het jou uitkomt!

We vragen een beschikbaarheid van minimaal 16 uur, omdat dingen binnen onze organisatie snel kunnen veranderen. Het is daarom belangrijk om voldoende betrokken en up-to-date te blijven. We verwachten dat dit makkelijker is als je minimaal 16 uur per week kunt werken. We hebben van maandag t/m zondag verschillende shifts van 4 uur: van 09:00 tot 13:00, van 13:00 tot 17:00 en van 18:00 tot 22:00 uur. Daarnaast kun je ook een dagshift werken van 8 uur; van 09:00 tot 17:30 uur.

Dit is wat jij gaat doen

Als Customer Service Agent ben je het eerste contactpunt van onze klanten. Onze klanten bereiken ons op dit moment via e-mail/contactformulier, maar we bellen onze klanten soms ook op in complexe of urgente situaties. Ook willen we dit jaar onze bereikbaarheid verder vergroten door middel van een live chat. Wij vinden het super belangrijk dat onze klanten tevreden zijn over onze producten en onze service. De feedback van onze klanten is heel belangrijk en waardevol, omdat we daarmee onze service verder kunnen verbeteren. Je hebt daarom ook een signalerende functie.

Wat neem jij mee in jouw potje?

Jij bent een energieke collega die:

  • Optimistisch, empathisch en pragmatisch ingesteld is;
  • Iedere klantvraag weer als een nieuwe uitdaging ziet;
  • Houdt van aanpakken;
  • Goed zelfstandig kan werken;
  • Goed kan communiceren in Nederlands en Engels,zowel via e-mail als telefoon;
  • Snel nieuwe systemen onder de knie heeft;
  • Op zoek is naar een flexibele baan voor minimaal 16 uur per week, voor minimaal een half jaar;
  • Het geen probleem vindt om minimaal 1x per maand in het weekend te werken.

Wat zit er in ons potje?

  • Wij zijn de afgelopen maanden ontzettend hard gegroeid naar meer dan 100 Pieters op ons hoofdkantoor en in ons magazijn. Er is dan ook genoeg ruimte voor jou om je eigen ideeën en visies in te brengen en implementeren;
  • De kans om grote impact te maken voor een betere wereld;
  • Mogelijkheid om remote te werken en je uren flexibel in te delen;
  • Potje met geld einde maand, afhankelijk van jouw ervaring;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en een reiskostenvergoeding;
  • Korting op jouw verpakkingsvrije boodschappen bij Pieter Pot;
  • De altijd gezellige Pieter Pot borrels en het fameuze Pieter Pot festival.

Yes, je bent er nog steeds!

Ben je enthousiast geworden? Dan zien wij graag je sollicitatie tegemoet.

Tagged as: customer service, part-time, Pieter Pot

Kenmerken
We gebruiken cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. Door op deze website te surfen, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Inloggen

Schrijf je in

vergeten wachtwoord

Snel zoeken naar vacatures

Winkelwagen

Winkelwagen

Deel